LINE＠でのお問合せについて
LINE＠を利用するメリット
まず前提としてLINEについてですが、説明する必要がないくらい日本国内では普及しており、老若男女を通してもっとも利用されているツールです。
何かお住まいの物件でトラブルがあったなど管理会社に問い合わせたい時に電話番号や所在地を調べるのは面倒ですよね。
その後の文書や電話での対応もタイムリーにできないため対応が遅れがちとなります。
また、連絡のやりとり記録が残ることもご入居者・当社にとってメリットとなります。
- メールより短文で簡潔に伝えられる
- 画像や動画を添付するのも非常に楽
- 既読がつく
LINE＠で楽々問い合わせ
LINE＠ならば、手間をかけることなく短い文章と写真でご入居者の状況を正確に確認することができます。
【やりとり例】
入居者魔より窓ガラスを割ってしまった、、、、というご連絡を受けました。すぐに担当者が現状を把握したことをご返信し、ガラス屋さんを手配をするためにご本人に連絡がある旨を伝えて入居者様とのやりとりは5分とかからず終了しました。
その後は当社は修理まで完了後、ガラス屋さんより連絡を受けて終了となりました。
このような正確な一時対応ができるのは短文と写真で現状を把握できやすいLINE＠ならではと思います。
